FAQS

És segur fer la meva compra a Oli Soleil?

Oli Soleil, garanteix a tots els seus usuaris i clients la seguretat i confidencialitat de totes les dades facilitades.
La recollida, emmagatzematge i transmissió d’informació personal es realitza de forma encriptada mitjançant l’ús del protocol de seguretat SSL. El sistema d’encriptació SSL té una total seguretat en la transmissió de dades a través de la xarxa.

Oli Soleil utilitza per realitzar els cobraments de targetes, un terminal de pagament virtual (TPV) ofert per Banc Sabadell.
Com protegeix Oli Soleil les meves dades personals?
A l’efecte del que disposa la Llei Orgànica espanyola 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, Oli Soleil informa l’usuari de l’existència d’un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat amb les dades obtingudes al portal per i per a Oli Soleil. Aquest fitxer ha estat creat tant per permetre la gestió de tot el procés de compra, com per conèixer millor els nostres clients i millorar els nostres serveis, i adaptar les actuacions promocionals dels nostres productes als interessos, preferències o necessitats de l’usuari. Oli Soleil no participa en cap tipus de venda de dades personals; i només facilita a tercers proveïdors de serveis aquella informació personal que és necessària per a complir les funcions per a les quals han estat contractats.

Oli Soleil informa l’usuari de la utilització de cookies tant per permetre el procés de compra com per adaptar el contingut de les nostres pàgines a les seves preferències i permetre-li una navegació personalitzada.
L’usuari accepta expressament la inclusió de totes les dades recollides durant la navegació per les nostres pàgines, o proporcionades omplint de qualsevol formulari, en el fitxer automatitzat de dades de caràcter personal referit en el paràgraf anterior. Durant el procés de recollida, Oli Soleil informarà a l’usuari del caràcter obligatori o voluntari de la recollida de tals dades per a la formalització i conclusió de la venda.

L’usuari podrà exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades, reconeguts en l’esmentada Llei Orgànica espanyola 15/1999, així com el dret de revocació del seu consentiment per a la cessió de les seves dades, mitjançant sol·licitud escrita i signada dirigida a Soleil fruits de la terra, C / Montserrat 49, Bxs. 2, 08201 Sabadell, o a info@olisoleil.com

Oli Soleil es compromet a respectar la confidencialitat de les dades incloses en aquest fitxer ia utilitzar d’acord amb la finalitat del mateix, així com a vetllar per la seva conservació i protecció contra possibles alteracions, pèrdues, tractaments o accessos no autoritzats, d’acord amb el establert en el Reglament de Mesures de Seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal, aprovat pel Reial Decret espanyol 994/1999, de 11 de juliol.

 

 

Què inclou el preu del transport?

Les tarifes que es detallen en aquesta pàgina inclouen, a més del transport dels productes sol·licitats, l’assegurança contra pèrdua o trencament, així com l’IVA en els territoris on s’aplica aquest impost.
Ofereixen transport gratuït a partir d’un determinat nombre d’ampolles o import?

A partir de 50 € euros de compra i sempre que la comanda es realitzi directament al nostre web (és a dir, no per telèfon ni per correu electrònic) oferim despeses d’enviament gratuït, si la destinació és en territori d’Espanya peninsular. Per als altres destinacions oferim enviaments sense cost a partir dels 300 € a les Balears i Europa. A Canàries Ceuta i Melila a partir dels 500 €.

 

Quant trigarà a arribar la meva comanda

A la península ibèrica, les comandes normalment triguen entre 2 i 3 dies hàbils en ser lliurats. Els enviaments a Balears ia altres països europeus solen trigar entre 3 i 4 dies, mentre que els enviaments a les Canàries es lliuraran entre 8 i 12 dies laborables després de la realització de la comanda.

 

Què passa si es trenca alguna ampolla pel camí?

En el cas que es trenqui alguna ampolla durant el seu transport, Oli Soleil farà les gestions pertinents per recuperar tots els productes de la seva comanda, i farà una reexpedició completa de tots els productes de la seva comanda.
Si quan rep la comanda detecta alguna caixa humida o sospita que es pugui haver produït un trencament, no accepti la comanda, i poseu-vos en contacte amb nosaltres perquè gestionem la incidència.

 

I si no estic a casa quan arribi el transportista?

En aquest cas, el transportista deixarà una nota amb un telèfon al qual podrà trucar per acordar un nou dia i hora de lliurament.

 

He de pagar alguna cosa a l’empresa de transport?

El transport està inclòs en el preu total de la comanda, només si sol·licita per telèfon o mitjançant mail pagament contra reemborsament s’ha de pagar-li l’import acordat al transportista. Si ha pagat amb targeta de crèdit o per transferència, no ha de pagar-li res al transportista.

CONTACTO

SOLEIL FRUITS DE LA TERRA
C/ Pou, 13 | 25163 El Soleràs (Lleida-Spain)
OFICINA C/ Montserrat 49, Bxs. 2 | 08201 Sabadell (Barcelona-Spain)
93 745 08 79
600 558 064
info@olisoleil.com

FACEBOOK